سياسة الاستبدال والإرجاع
في متجر جريس ستور، نريدك أن تحب كل عملية شراء تقوم بها.
إذا كان هناك خطأ ما، فنحن هنا للمساعدة من خلال عمليات الإرجاع والاستبدال السهلة.
⸻
المرتجعات
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فيمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من استلامه.
للتأهل للحصول على استرداد:
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي عبوته الأصلية.
• يجب أن تبقى العلامات والملصقات مثبتة.
• لا يمكن قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات التلف أو التآكل.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، ستتلقى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال المنتج الخاص بك.
⸻
البورصات
نقدم خدمة استبدال المنتج نفسه بمقاس أو لون مختلف (إن وجد).
إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخزون، فسنقوم برد المبلغ أو منحك رصيدًا في المتجر بدلاً من ذلك.
⸻
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
• الملابس الداخلية أو الجوارب
• الإكسسوارات مثل الأقراط أو القبعات (إن وجدت)
• المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي"
⸻
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
في حالة الموافقة، ستتم معالجة رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع هو تلف المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات.
⸻
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو خاطئاً، فيرجى الاتصال بنا على الفور مع إرفاق صور للمنتج.
سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو رد المبلغ في أسرع وقت ممكن.
⸻
الشحن المرتجع
يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
نوصي باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع لضمان وصول طردك إلينا بأمان.
⸻
اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
📧 graceofficialstorehelp@gmail.com
في جريس ، نؤمن بأن كل خطوة مهمة. لذا نقدم لكم تشكيلة مختارة من أشهر ماركات الأحذية العالمية، المصممة لتمنحكم الراحة والأناقة في كل خطوة. سواء كنتم تبحثون عن الأداء المتميز، أو التنوع في الاستخدام اليومي، أو التصميم العصري، فلدينا ما يناسبكم.
انطلقت Garce.store من الإمارات العربية المتحدة، انطلاقاً من شغفها بالجودة والأصالة والبساطة. بدءاً من العلامات التجارية الشهيرة مثل ASICS و New Balance و On Cloud ، وصولاً إلى أحدث صيحات الأحذية الرياضية وأحذية نمط الحياة، هدفنا هو توفير أحذية فاخرة بأسعار معقولة وبكل سهولة.
نحن لسنا مجرد متجر إلكتروني آخر - نحن وجهتك للحصول على أحذية أصلية ومريحة وأنيقة ، مدعومة بخدمة توصيل محلية سريعة، ورعاية عملاء استثنائية، وتجربة تسوق سلسة.